José Manuel Sanjose (Pepo)
CEO
Una adecuada y fácil gestión del stock:
Ahorra mucho capital inmovilizado
Evita caducidades y pérdidas
Minimiza faltas en la dispensación, aumentando la satisfacción del cliente
En Tec Aliado compartiremos contigo nuestros secretos para que tu farmacia sea líder en una gestión excelente
Pedro Ortega
Responsable Área de Servicios
La clave para instalar servicios es convertirlo en una práctica habitual, junto a las recomendaciones que le damos a nuestros clientes en su visita periódica.
El tiempo con el cliente en el mostrador es muy corto, así que para que sea operativo necesitamos que la tecnología permita el control del cliente de forma fácil, rápida y fiable.
Susana Martinez
Responsable punto de venta
Las farmacias necesitamos mejorar la exposición como parte de una experiencia interactiva del cliente en la farmacia.
Por ello la exposición debe estar controlada, categorizada y medida.
Afortunadamente la innovación en tecnología permite llevar la gestión de la exposición de forma efectiva y sencilla, sin complicaciones, como necesitamos en la farmacia
Víctor Pujol
Responsable de Procesos
Una farmacia organizada y protocolarizada es imprescindible para un óptimo funcionamiento : gestión interna, el liderazgo de los equipos y la mejora en la experiencia de cliente. Y gracias a la tecnología estructurar la farmacia estará al alcance de todos
Elena Jiménez
Responsable de gestión del Cliente
La cantidad de información que se maneja en el mostrador es compleja y muy amplia. Hasta el punto de que el cliente desconecta cuando le transmitimos una información necesaria pero extensa
La tecnología es el aliado perfecto para facilitar el feed-back de información con el cliente. Esa tecnología debe ser operativa cuando jugamos con los breves tiempos del mostrador.
Juan Villuendas
Responsable de proyectos
Aprovechar los avances tecnológicos y la inteligencia artificial es el punto de apoyo imprescindible para que mejoremos la atención al cliente, para facilitar el cuidado de su salud y por que no, hacer nuestros negocios más sólidos y competitivos.
Es el momento de reservar el papel y lápiz para momentos puntuales y lanzarnos de lleno al mundo cloud.
Adelia Jorda
Responsable de Calidad Informativa
Nuestra apuesta va por tener en la farmacia equipos muy bien formados.
Ante la cantidad ingente de información y formación que se registra en la farmacia, necesitamos ir de la mano con proyectos tecnológicos que sirvan de soporte para dar un salto cualitativo en la atención al cliente
Mamen Blasco
Responsable de Proyectos Equipos
Es nuestra obligación facilitar a nuestro personal herramientas para hacer la excelente atención al cliente que buscamos.
Además necesitamos poder medir que la atención que reciben nuestros clientes se traslada a nuestro plan de objetivos (o incentivos), y que la medimos en la valoración del desempeño.
Por este motivo los elementos tecnológicos que implantamos en nuestras farmacias deben incluir a nuestro equipo humano.
Maribel Blasco
Responsable de Comunicación
Nuestros retos como empresa son:
Facilitar que la farmacia trabaje de forma eficiente apoyándose en proyectos tecnológicos
Elaborar modelos sencillos de implantar para todo tipo y tamaño de farmacia
Mantenernos abiertos a procesos de mejora continua
La búsqueda de una farmacia siempre competitiva, sea cual sea el escenario que nos encontremos en los próximos años en el sector.
Carmen Javaloyes
Analista de datos
La importancia de los datos no radica solamente en recabarlos, sino que radica en cómo clasificarlos, y cómo generar modelos de datos relevantes al negocio que den valor agregado al mismo. Los datos son una cosa preciosa y durarán más tiempo que los propios sistemas.
Cristina Batlles
Analista de datos
La importancia de los datos radica en que permite hacer análisis más exhaustivos y certeros que garanticen llevar a cabo movimientos asentados en información veraz que permita conocer qué está pasando, prever lo que pueda ocurrir en el futuro y medir el rendimiento de las acciones llevadas a cabo.Lo que se mide, se controla
Ester Bueno
Generadora de ideas
Una gran farmacia es la suma de perfectas acciones en cada punto de la experiencia de cliente, del liderazgo del equipo y de la adecuada gestión de los recursos.
Ignacio Ariño
Responsable de las cuentas
Las diferencias entre las empresas, no son el tamaño, son las personas que las componen.
Una gran empresa es mucho mas que las sumas de sus cifras de facturación.