STOCK COMO IMAGEN DE MARCA

STOCK COMO IMAGEN DE MARCA

Cuando hablamos de stock no solemos asociarlo con la imagen de marca de la farmacia. Pero tiene muchísimo peso en la percepción del cliente respecto a tu empresa.

Recuerda que la «marca» de una farmacia, como la de cualquier negocio no es un logotipo con un color atractivo. La marca es el reflejo de tu forma de trabajar y te identifica como una farmacia UNICA Y DIFERENTE

Tener el stock que la farmacia necesita, ni mas ni menos es uno de los muchos objetivos que tenemos en Tec- Aliado, pero de los mas importantes, por la trascendencia que tiene. Porque afecta y mucho a tu tesorería y también, y más importante a la imagen que ofreces a tu cliente.

Veamos primero

LOS IMPONDERABLES DEL CALCULO DE STOCKS

Los stock en la farmacia se controlan con niveles, máximos y mínimos. Pero estos niveles, los programas habituales de farmacia los calculan mediante «medias». No se cuenta con la «tendencia» del artículo, ni con otros factores que afectarán en las ventas inmediatas.

Si eres consciente de la importancia del stock, vigilarás los artículos en cada pedido para ver, aunque sea de forma intuitiva, la tendencia del artículo. Además tendrás en la mente la estacionalidad del producto, el tiempo hasta el próximo pedido, y otras características que afecten a su venta. Con ese dato establecerás un valor de máximo y mínimo.

Pero:

1. Tienes que estar pendiente
2. Lleva mucho trabajo. ¿Cuántas líneas tienes en cada pedido diario, 50, 100, 300, 500? Depende de tu facturación, claro. Pero ¿revisas todos los artículos?
3. Si lo haces, ¿Cuánto tiempo te lleva esta tarea?
4. Salvo que tengas una mente matemática avanzada, un calculo de predicción en cada artículo llevaría mucho tiempo. Lo habitual es poner un máximo y un mínimo por «intuición». Afortunadamente el cerebro es maravilloso y permite que estos valores intuitivos se aproximen a la necesidad real, pero añade factores «subjetivos» de nuestra mente.

¡Que pereza!

En farmacias de Tec- Aliado somos prácticos. Nos gusta liberarnos de tareas rutinarias y ganar tiempo para nosotros y nuestras farmacias. Por ello hemos trabajado en un algoritmo que haga ese trabajo por nosotros y que nos garantice tener el stock lo más ajustado posible para:

1. NO TENER TESORERIA INVERTIDA EN UN STOCK QUE NO ES NECESARIO.

¿Sabes hasta que punto se puede ajustar el stock? Lo hemos calculado en nuestros propios stocks.

Entre un 20% y un 35%. Hagamos un cálculo rápido. Una farmacia con un stock de 100.000 € que se preocupa de tenerlo ajustado pero cuya vigilancia es manual, tendría invertido unos 20.000 € aproximadamente de excesos de stock, un 20%.

Y si nunca has estado pendiente del stock esta cifra puede subir mucho mas.

Merece la pena valorarlo, ¿no crees?

Piensa en las cosas que podrías mejorar en la farmacia si dispusieras de ese importe.

2. EL STOCK COMO IMAGEN DE MARCA

Es difícil erradicar las faltas, siempre te pueden pedir algo que no tienes.

Pero si puedes evitarlo, ¿no lo intentarías? Es muy triste dar faltas de un artículo cuando está en tus manos no hacerlo.

El importe que puedes ajustar de stock, los 20.000€ que hemos calculado antes, el cliente no lo percibe, lo percibe tu economía. Pero las carencias de stock si las ve. Y asocia estas carencias a tu imagen de marca.

Si has tenido el stock correcto el cliente sale satisfecho, aunque no sea consciente de tu esfuerzo

Si le has dado falta, no es capaz de valorar tu buen hacer en otros aspectos. Se genera una experiencia negativa.

Así el stock afecta a tu imagen de marca

Y ya te ha colgado el Sambenito. Le habrás hecho montones de favores que no recuerda, y en cambio te tiene en cuenta una falta que no ha sido intencionada y que es difícil de explicar porque forma parte de las «interioridades» de la farmacia.

Pero las faltas son uno de los puntos que el cliente pone en la balanza, porque el hecho de que le hagas volver o tenga que ir a otra farmacia, es muy incomodo para él.

Y COMO CONTROLAS ESE STOCK

Puedes llevar en la cabeza todo el stock que tienes en la farmacia. Me lo aseguraba mi querido amigo F. Tiene una farmacia cerca de un centro de salud y sabía lo que tenía de stock de cada artículo (antes de que llegara la receta electrónica) puesto que no tenia ordenador . F es muy inteligente y os puedo asegurar que lo controlaba.

Pero una cosa es la foto fija del stock en un momento y otra la evolución de ese stock.

Porque un producto se vende y de pronto se deja de vender o al revés, no se vendía y ahora se vende más. Y es fácil que no seas consciente del cambio, simplemente porque estaba otra persona atendiendo en ese momento.

Y de pronto, estas dando faltas y no te has dado cuenta o se te ha acumulado el articulo en la cajonera y no has sido consciente hasta que ya es tarde.

Entonces en Tec- Aliado escribimos nuestra carta a los Reyes magos.

Queridos Reyes Magos

• Queremos un algoritmo, que calcule los máximos y mínimos de los stocks, para que no tenga que calcularlos «a ojo»
• Que sea tan fácil como darle un botón y los calcule solos
• Que sea tan preciso como sea posible adivinar el futuro.

Nuestros reyes magos se llaman informáticos y matemáticos: Y hacen el milagro que les pedimos: aportarnos los máximos y mínimos que necesitamos en cada farmacia, sin que tengas que hacer miles de cálculos.

Y ahora les estamos dando forma para que los puedas probar.

En breve tendremos ese algoritmo listo en un entorno informático. Si lo deseas, rellena el formulario de contacto en nuestra web y podremos tenerte al día de éste y de otros avances que estamos preparando.

Para que ganes tiempo y tranquilidad para ti y para tu farmacia. Para dedicarte a lo tuyo: CUIDAR DE TU CLIENTE